Objednávka

Objednal jsem špatný díl a rád bych ho vyměnil.
Žádný problém! Stačí poslat špatný díl zpět s krátkou zprávou a číslem objednávky a objednat si správný díl z našeho obchodu. My vám jej pak obratem zašleme a vrátíme vám náklady na vrácený kus.

Jak zjistím stav své objednávky?
Pravděpodobně jste od nás obdrželi e-mail s přiloženým číslem zásilky. Toto číslo můžete zadat u společnosti DHL v části"Sledování zásilek" a zjistit, kde se vaše objednávka nachází. V případě jakýchkoli problémů se obraťte na náš tým podpory!

Vmé objednávce něco chybí.
Nikdo není dokonalý. Oděvní kolejnice jsou baleny ručně, takže občas může nějaká součástka chybět. Pokud se tak stane, přijměte prosím naši omluvu! Stačí nám poslat krátkou zprávu s popisem chybějícího dílu. Chybějící díl vám obratem zašleme!

Měřil jsem si to sám.
Žádný problém! Stačí zaslat chybný díl zpět se zprávou a číslem objednávky a objednat si správný díl z našeho obchodu. My vám jej poté ihned zašleme a vrátíme vám náklady na vrácený kus.

Přisledování zásilky je stále uvedeno "bylo oznámeno elektronicky", jaký je toho důvod?
Ups, to se bohužel někdy může stát, když je váš balíček ještě na vozíku DHL. Nebojte se - bude na cestě nejpozději s jednodenním zpožděním! Čekali jste příliš dlouho? Pak nám pošlete rychlou zprávu.

Jeden z mých dílů je rozbitý, musím poslat vše zpět, nebo mohu vyměnit pouze tento díl?
To by se samozřejmě nemělo stát. Pošlete nám prosím e-mail (support@pamo-design.de) s číslem vaší objednávky a několika fotografiemi vadného dílu. Společně jistě najdeme řešení!

Obdržel jsem špatný systém.
Ach, samozřejmě, že by to tak nemělo být - nezlobte se na nás! Pošlete nám prosím krátkou zprávu s číslem objednávky a my vám ihned zašleme správný systém.

Mohu od vás dostat chybějící součástku? Amazon mi poslal odmítnutí.
Samozřejmě by nemělo nic chybět! Chybějící díl vám zašleme přímo. Napište zprávu na naši podporu a zašlete nám číslo své objednávky a chybějící díl.