Faq

RETOURE

Otestujte si paměť. na 100 dní. Pokud se rozhodnete, že se k sobě nehodíte, jednoduše ho pošlete zpět.

Protože chceme brát ohled i na ekologické hledisko, prosíme vás, abyste jednotlivé díly opravdu zabalili tak, aby se poté nemuselo nic vyhazovat!

V případě poškozených dílů z důvodu nedostatečného zabalení musíme bohužel něco odečíst z částky k vrácení.

Děkujeme za pochopení!

Balíček prosím zašlete na následující adresu:

Futura Marketing- und Vertriebsservice GmbH
(hala 5)
Robert-Bosch-Strasse 48
88353 Kißlegg

Přiložte prosím malý dopis s číslem vaší objednávky, abychom mohli rychleji vyřídit vaše vrácení.

Náklady na zpětnou dopravu nese kupující a pamo je nemůže vrátit. Pamo je bohužel nemůže proplatit. Jakmile vrácené zboží dorazí, bude částka převedena na původní platební prostředek.

PLATBA

Payment methods:

- Paypal

- Klarna okamžitý nákup a nákup na fakturu

- Mastercard, Visa, American Express

- Platba Amazon

- Google Pay

- Apple Pay

Omylem jsem převedl fakturu přímo na pamo, teď mi přišla upomínka od Klarny/Amazonu.
To se může stát každému. Stačí napsat zprávu našemu týmu podpory, sdělit nám bankovní údaje, částku a datum a my můžeme provést vrácení peněz.

Jak mohu zaplatit v internetovém obchodě?
Nakupovat u nás můžete pomocí následujících platebních metod: Kreditní karta, faktura Klarna, Sofort Überweisung, Paypal.

DOPRAVA A DORUČENÍ

Dodací lhůty:
Pokud není v popisu zboží uvedena jiná lhůta, bude zboží dodáno v Německu do 1 - 3 dnů (v případě sjednané platby předem, po době vašeho pokynu k platbě).
Není-li v popisu položky uvedena jiná lhůta, bude zboží dodáno do Rakouska a Švýcarska do 3 - 10 dnů (v případě sjednané platby předem po okamžiku vašeho platebního pokynu).

Upozorňujeme, že zboží nebude doručeno v neděli a ve státní svátky.

Jedna z mých zásilek nedorazila.
Vzhledem k tomu, že velké objednávky se obvykle nevejdou do jednoho balíku, rádi je rozdělíme. Společnost DHL někdy nakládá nebo doručuje balíky jinak. Pokud jste dostali pouze sledovací číslo, napište nám - máme ho!

Doručujete zásilky i s jinými přepravci?
Naším přepravním partnerem je v současné době pouze DHL

.

Doručujete také do Švýcarska nebo zemí mimo EU?
Doručení do Švýcarska nebo jiných zemí není problém. Upozorňujeme, že zde samozřejmě mohou být účtovány náklady na dopravu.

DOTAZY K VÝROBKU

Díl, který potřebuji, není v obchodě k dispozici. Mohu získat jeho délku jiným způsobem?
V zásadě to možné je. Vždy však potřebujete spojovací díl, který tyče po zašroubování prodlouží. V souladu s tím je obtížné dát na tuto otázku obecnou odpověď. Pokud není kam spěchat, je nejlepší počkat, až si budete moci díl opět zakoupit v obchodě. V opačném případě nás můžete kontaktovat zde. Určitě pro vás najdeme řešení.

Systém je pro danou místnost příliš vysoký, je možné objednat nižší?
V současné době bohužel nemáme kapacitu na přijímání výrobků na zakázku. Máme však pro vás sekci zakázkové výroby. Případně si můžete potřebné díly jednoduše sestavit v sekci Udělej si sám.

Na mém systému se odlupuje práškový lak.
To by se samozřejmě nemělo stát. Stačí nám napsat zprávu a my vám ihned zašleme nový díl.

Jakou hmotnost unesou příčníky?
Přesnou specifikaci kg zde zatím nemáme. Můžeme však říci, že stěna ustoupí dříve, než se tyče ohnou. Na tyč můžete bez problémů pověsit tolik oblečení, kolik se na ni vejde. Při běžném použití pro oblečení, tj. těžké bundy nebo kabáty, nejsou žádné problémy.

Výrobek není v současné době k dispozici, kdy bude opět v obchodě?
Děláme vše pro to, aby bylo zboží co nejdříve opět k dispozici. Pokud chvíli trvá, než bude požadovaná kolejnice na oblečení opět skladem, můžete se na stránce produktu přihlásit k odběru upozornění. Jakmile bude výrobek opět k dispozici, obdržíte od nás e-mail.

Jsou kolejničky na oblečení k dispozici také v jiné barvě?
Kromě černých je k dispozici také naše limitovaná edice ve zlaté barvě! Jiné barvy v současné době v nabídce nemáme.

Mohu některý ze systémů rozšířit o jednotlivé tyče?
To je určitě možné! Nejlepší způsob, jak to udělat, je použít jednu z našich přestavbových sad. V závislosti na vašich přáních si můžete v obchodě vybrat z jedné, dvou nebo tří příček. Pokud s nimi nelze realizovat vaše představy, můžete si chybějící díly jednoduše sestavit v sekci Udělej si sám. Nezapomeňte si však objednat potřebné spojky a/nebo svorky!

Existuje nějaký trik, jak šroubové spoje zašroubovat až na doraz?
Kvůli práškovému lakování to může být někdy obtížnější než u jiných. S trochou většího úsilí nebo trikem s pákou byste měli být schopni tento problém vyřešit. Trik: Našroubujte do závitu další krátkou trubičku a pokuste se konektory našroubovat úplně. Pokud se vyskytnou problémy se závitem, které nelze tímto způsobem vyřešit, rádi vám jej vyměníme! Stačí nám poslat e-mail s číslem objednávky a několika fotografiemi.

Lze zlaté systémy zakoupit také se dřevem?
Samozřejmě! V naší nabídce však nemáme žádné zlaté držáky polic. Museli byste tedy použít černé držáky.

Lze zaměnit krátké a dlouhé strany verzí EDGE?
Protože naše trubky a spojky do sebe zapadají, můžete strany libovolně zaměňovat! Stačí jen otočit konektory na druhou stranu.

Můžete mi sestavit výrobek na míru?
V současné době bohužel nemáme kapacitu na přijímání výrobků na míru. Máme však pro vás prostor pro výrobu na míru. Případně si můžete potřebné díly jednoduše sestavit v sekci Udělej si sám.

Jak dlouhé jsou držáky poličky?
V závislosti na tom, jak hluboko zašroubujete závit, je zde malá vůle. Můžete však počítat s cca 25 cm.

Existuje model pro podkrovní byty?
Bohužel nemáme speciální systém pro podkrovní byty. Náš nízký věšák na oděvy LIL LAS LOW se však díky své nízké výšce hodí i pod vyšší střechy. K sestavení příslušných dílů můžete využít plochu pro kutily nebo v případě potřeby vynechat trubky a připevnit je na jiných místech - zde jste mimořádně flexibilní!

Lze šířku zkrátit?
V tomto případě jsme vám poskytli plochu na míru. Zde najdete všechny varianty, které můžeme právě teď vyrobit. Stále zde není nic pro vás? Pak si můžete snadno vytvořit vlastní zábradlí na šaty pomocí trubek pro kutily!

Nechci vrtat, existuje nějaké řešení?
Jistě, všechny naše volně stojící systémy lze umístit do vašeho domu bez vrtání a upevňování.

Nerezaví zábradlí?
Naše speciální matně černá prášková barva chrání zábradlí před korozí! Tyče proto můžete bez problémů používat i ve vlhkých místnostech nebo dokonce v koupelně.

Je na nich dostatek místa pro ramínka na šaty?
Ano! Naše systémy jsou speciálně navrženy tak, aby v nich bylo dost místa pro standardní ramínka na šaty a neopíraly se o zeď.

Mohu trubky zkrátit?
Můžete to zkusit na vlastní nebezpečí. Měli byste však mít na paměti, že budete potřebovat vhodné nářadí, například 3/4 palcový závitník, a také manuální zručnost.

Jaká je vzdálenost od stěny?
Zvolili jsme ideální průměr 30 cm, aby se věšáky na oblečení nedotýkaly stěny, ale aby věšák na oblečení nestál příliš daleko v místnosti.

Jsou prkna variabilní?
Držáky prken se upevňují pomocí T-svorek, které se navléknou na trubku a utáhnou pomocí šroubů s drážkou. Díky tomu můžete desky připevnit v libovolné výšce.

Pasují desky i na výrobky vyrobené na zakázku?
Desky bohužel pasují pouze na naše standardní rozměry s trubkami 93 cm, protože ty jsou již předvrtané.

Objednávejte na

Objednal jsem špatný díl a chtěl bych ho vyměnit.
Žádný problém! Stačí poslat špatný díl zpět s krátkou zprávou a číslem objednávky a objednat si správný díl z našeho obchodu. My vám jej pak obratem zašleme a vrátíme vám náklady na vrácený díl.

Jak zjistím stav své objednávky?
Pravděpodobně jste od nás obdrželi e-mail s přiloženým číslem zásilky. Toto číslo můžete zadat u společnosti DHL v části "Sledování zásilek" a zjistit, kde se vaše objednávka nachází. V případě jakýchkoli problémů se obraťte na náš tým podpory!

Vmé objednávce něco chybí.
Nikdo není dokonalý. Oděvní kolejnice jsou baleny ručně, takže občas může nějaká součástka chybět. Pokud se tak stane, přijměte prosím naši omluvu! Stačí nám poslat krátkou zprávu s popisem chybějícího dílu. Chybějící díl vám obratem zašleme!

Měřil jsem si to sám.
Žádný problém! Stačí poslat chybný díl zpět se zprávou a číslem objednávky a objednat si správný díl z našeho obchodu. My vám jej poté ihned zašleme a vrátíme vám náklady na vrácený kus.

Přisledování zásilky je stále uvedeno "bylo oznámeno elektronicky", jaký je toho důvod?
Ups, to se bohužel někdy může stát, když je váš balíček ještě na vozíku DHL. Nebojte se - bude na cestě nejpozději s jednodenním zpožděním! Čekali jste příliš dlouho? Pak nám pošlete rychlou zprávu.

Jeden z mých dílů je rozbitý, musím poslat vše zpět, nebo mohu vyměnit pouze tento díl?
To by se samozřejmě nemělo stát. Pošlete nám prosím e-mail (support@pamo-design.de) s číslem vaší objednávky a několika fotografiemi vadného dílu. Společně jistě najdeme řešení!

Obdržel jsem špatný systém.
Ach, samozřejmě, že by to tak nemělo být - nezlobte se na nás! Pošlete nám prosím krátkou zprávu s číslem objednávky a my vám ihned zašleme správný systém.

Mohu od vás dostat chybějící díl? Amazon mi poslal odmítnutí.
Samozřejmě by nemělo nic chybět! Chybějící díl vám zašleme přímo. Napište zprávu na naši podporu a zašlete nám číslo své objednávky a chybějící díl.

Obecné dotazy

Jeněkde k dispozici showroom?
Bohužel zatím ne! Přesto budeme rádi, když nás osobně navštívíte!

Mohu si vyžádat katalog?
Katalog jsme bohužel zatím nevytvořili. Náš obchod však funguje jako takový! Všechny modely, rozměry a obrázky najdete v našem obchodě!

Jak se s vámi mohu spojit?
Nejjednodušší způsob, jak se s námi spojit, je prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem: support@pamo-design.de, napsat nám na Whatsapp nebo zavolat na číslo +49(0) 75195877024.
Rádi zodpovíme vaše dotazy